Pe prima pagina a site-ului Neteller va asteapta urmatoarea imagine:

Pentru identificare pe partea dreapta veti gasi rublica "Member Sign-in" (pe imaginea de mai sus este desemnat cu un patrat rosu), completati datele dvs. asa cum urmeaza:

• Account ID: numarul contului, format din 12 cifre.
• Secure ID: ID-ul de securitate, primit la sfarsitul inregistrarii.
• Password: parola dvs.

Daca ati completat cu toate informatiile cerute dati un click pe "Sign in"  pentru identificare. Daca cumva ati uitat unele dintre ID-uri sau parola, sau dupa inregistrare nu ati primit emailul cu informatiile inregistrarii, atunci va rugam sa dati un click pe link-ul "Forgot your account information?". Apoi apare urmatoarea fereastra:

Aici veti completa adresa de email (Email Address), prenumele dvs. (First Name), numele de familie (Last Name). Cu un click pe butonul “Continue” veti ajunge pe urmatoarea imagine, unde va cere raspunsul  la intrebarea de securitate, pe care ati ales-o la inregistrare (de exemplu intrebarea de securitatea este cantaretul preferat):

Completand cu raspunsul corect si apasand pe “Continue” sistemul ne comunica ca veti primi un email cu Account ID si Secure ID. Daca ati uitat parola, dati un click pe link-ul "online password reminder tool", va rugam sa completati cu acea adresa de email, cu care v-ati inregistrat. Parola va fi in cel mai scurt timp in casuta dvs. de email.
Daca doriti sa modificati datele personale (adresa, adresa de email, numerele de telefon, parola, setarile), dati un click pe "My Info" din  meniul QuickLinks, care se afla pe partea stanga. Astfel apare o alta fereastra cu informatiile de mai jos, modificarea lor este permis folosind butonul “Edit”(editare):

• Mailing Address: adresa postala. In campul "New Street Address" aveti posibilitatea de a trece strada/numarul/etajul/apartamentul nou, in rublica “City” localitatea si in “Postal Code” codul postal. Pentru confirmarea schimbarilor apasati pe butonul “Submit Changes”. Aici nu aveti posibilitatea de a modifica tara – singura modalitate este trimiterea unui email la adresa addresschange@neteller.com, continand numele dvs. si adresa noua.
• Email Address: adresa de email. Pentru modificare trebuie sa treceti de doua ori adresa noua, apoi apasand pe butonul “Submit Changes” veti salva schimbarile efectuate.
• Phone Number: numarul de telefon. La campul "Home Phone" (numarul de telefon de acasa) nu trebuie neaparat sa lasati un numar de telefon de acasa, este perfect si unul mobil. Apasand pe butonul “Submit Changes” veti salva schimbarile efectuate.
• Password: parola. Pentru schimbarea parolei in campul "Current Password" veti trece parola curenta, iar in "New Password" si "Confirm Password" parola noua. Apasand pe butonul “Submit Changes” veti salva schimbarile efectuate.
• Mailing List: aici puteti seta daca doriti sa primiti sau nu prin email informatii legate de promotii si stiri Neteller (va recomandam sa alegeti aceasta optiune, pentru ca astfel veti fi instiintat din timp despre promotii, concursuri, premii, reduceri). Daca sunteti deacord cu optiunea de mai sus va rugam sa bifati casuta "YES", daca nu, atunci pe "NO”. Apasand pe butonul “Submit Changes” veti salva schimbarile efectuate.

 
Ultimele trei optiuni sunt la alegerea libera, iar daca aveti un cont Express (explicatia veti gasi mai jos) modificarea adresei si emailul nu este posibil numai prin serviciul clienti.